Author: admin

統計を取り向上に役立てる企業が増えた サービスデスクとはユーザーからの一元的な問い合わせ窓口のことでクレームやトラブル対応だけではなく、専門的な知識を持つスタッフからのアドバイスなど包括的なサポートを行うことが仕事です。 … [Read more…]

省人化に繋がることで業務が効率化する サービスデスクを企業に導入するケースが増えていますが、どのようなメリットがあるのかを理解しておくと、安心して導入できるようになる筈です。基本的にはビジネスをするときに手助けをしてくれ … [Read more…]

そもそもどんなところであるのか サービスデスクは様々なシステムの不具合とか技術的なサポートなどをするところでありさまざまなユーザーからの問い合わせに対応する最初の入り口みたいな所になります。但し、これはユーザーに対しての … [Read more…]

便利なサービスで顧客の満足度を高めよう サービスデスクというビジネスがあることをご存知ですか。これはわかりやすくいうとカスタマーサービス、ヘルプセンター、などと同じようなものですがこれらよりももう少しグレードの高いサービ … [Read more…]